Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son güncelleme: 22 Ekim 2026

1. SATICI BİLGİLERİ

İşletme adı: Rabia Orhan (Şahıs İşletmesi) – Bahçevilya
İnternet sitesi: https://www.bahcevilya.com.tr
Adres: Serhat Mahallesi, 1320. Sokak, 06374 Yenimahalle / Ankara
Fidanlık adresi: Çiğdemtepe Mahallesi, 1055 Sokak, 2/3, Yenimahalle/Ankara
Telefon: 0507 077 96 20
E-posta: bahcevilya@gmail.com
Vergi dairesi: Yenimahalle Vergi Dairesi
Vergi numarası: 50212363776

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın www.bahcevilya.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatı hakkında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve ilgili diğer tüketici hakları hakkında bilgilendirilir.

3. SİPARİŞE KONU ÜRÜN BİLGİLERİ

Satın alınan ürün veya ürünlerin adı, türü, temel özellikleri, adedi, birim fiyatı ve varsa indirim bilgileri, sipariş özeti ve ürün sayfalarında belirtilir.

Canlı bitki, fidan, tohum ve diğer doğal ürünlerde ürünün türüne ve ilanında belirtilen özelliklerine ilişkin bilgiler esas alınır. Ürünün mevsimine ve doğal yapısına bağlı olarak yaprak, dal, renk ve görünüm farklılıkları oluşabilir. Bu açıklamalar, ürünün ilan edilen temel özelliklerine uygun teslim edilmesi ve tüketicinin yasal hakları saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.

4. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Siparişin vergiler dâhil ürün toplamı, varsa indirimler, kargo ve diğer ek masraflar ile ödenecek nihai toplam tutar, ödeme yapılmadan önce sipariş özetinde gösterilir.

Ürün toplamı: Sipariş özetinde belirtilen tutar
İndirimler: Varsa sipariş özetinde belirtilen tutar
Kargo bedeli: Sipariş sırasında belirtilen tutar
Ödenecek toplam: Siparişin ödeme ekranında gösterilen nihai tutar
Ödeme yöntemi: Sipariş sırasında sunulan ve ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemi.

ALICI'nın açık onayı alınmadan, sipariş toplamına ilave bir ücret eklenmez.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat yöntemi, kargo bedeli ve varsa teslimatla ilgili özel koşullar sipariş sırasında gösterilir.

Siparişler, onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Cuma günü öğleden sonra gelen siparişler pazartesi günü kargoya verilir. Bu uygulama, özellikle yaz aylarında canlı bitkilerin hafta sonu tatili nedeniyle kargoda beklemesini önlemek amacıyla yapılır. Aşırı sıcak veya soğuk havalarda bitki sağlığını korumak için gönderimler ertelenebilir.

Başka bir süre taahhüt edilmemişse ürünler, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmayacak şekilde teslim edilir. Genel kural olarak bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 30 gündür.

Teslimat sırasında oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluklar saklıdır. Siparişin teslim edilememesi veya ifasının imkânsızlaşması durumunda tüketicinin mevzuattan doğan hakları uygulanır.

6. CAYMA HAKKI

Mevzuat kapsamında cayma hakkı bulunan ürünlerde ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, bu süre içinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir.

Cayma bildirimi için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:

Cayma hakkının kullanılması durumunda geri gönderim ve bedel iadesi işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir. Tüketici, cayma hakkı kapsamında satın aldığı ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun biçimde inceleyebilir. Bu sınırlar içinde olağan incelemeden kaynaklanan değişiklikler nedeniyle tüketicinin yasal hakları ortadan kalkmaz.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında cayma hakkı kullanılamayan ürünler bulunmaktadır.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar bu istisnalar arasında yer alabilir. Canlı bitkiler ve fidanlar bakımından istisnanın uygulanabilirliği, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Cayma hakkı istisnaları; ayıplı, yanlış veya eksik ürün tesliminden kaynaklanan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketicinin kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

8. İADE VE GERİ ÖDEME

Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken tutarlar yasal süreler içinde geri ödenir. İade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasarlı, yanlış veya eksik ürün teslim edilmesi durumunda, sorunun hızlı çözülebilmesi için mümkün olan en kısa sürede, sipariş numarası ve mümkünse ürünün durumunu gösteren fotoğraflarla Bahçevilya ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bitkinizde bir sağlık sorunu fark ederseniz, incelemeyi kolaylaştırmak ve hızlı destek alabilmek için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bildiriminizde sipariş numaranızı, sorunun ne zaman başladığını, bitkinin güncel fotoğraflarını ve uyguladığınız bakıma ilişkin bilgileri paylaşabilirsiniz.

Her bildirim; bitkinin türü, mevsim, teslimat durumu ve yetiştirme koşulları dikkate alınarak ayrı değerlendirilir. İncelemeyi tamamlamak için ek bilgi veya görsel istenebilir.

İade ve geri ödeme süreçlerine ilişkin ayrıntılar için internet sitemizdeki Para İade Politikası incelenebilir.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

ALICI, uyuşmazlık durumunda yürürlükteki mevzuat kapsamında parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; görev ve yetki kurallarına göre Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve talep hakları saklıdır.

10. MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ VE İLETİŞİM

Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Siparişe özgü ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ve ilgili sözleşmede yer alır.

SATICI: Rabia Orhan (Şahıs İşletmesi) – Bahçevilya
Web: https://www.bahcevilya.com.tr
E-posta: bahcevilya@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0507 077 96 20

ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu formda ve sipariş özetinde yer alan bilgileri inceleyebilir ve soruları için SATICI ile iletişime geçebilir.